Hoje eu lí uma notícia animadora para os consumidores perturnados pelos serviços de call center: o governo receberá queixas sobre call center diretamente do consumidor.
Desde ontem, o Ministério da Justiça disponibiliza um link em seu site para que o consumidor possa reclamar do mau atendimento prestado pelos Serviços de Atendimento ao Consumidor das empresas.
O canal deve se tornar um termômetro para que o governo meça a satisfação dos usuários em relação ao atendimento. Dependendo do volume de reclamações, no entanto, os registros podem gerar ações por parte do órgão. O mesmo link vai aparecer em sites de instituições como Procons e Ministérios Públicos estaduais.
Para registrar a queixa, o usuário deverá preencher um formulário com o nome, número do CPF e do serviço de call center para o qual ligou.
Veja a matéria completa no IDGNOW! e veja abaixo como se "vingar" dos operadores de telemarketing ;)
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